春天的港城，暖意漸濃。在溫煦怡人的春風中，一場別開生面的稅企座談交流會在煙臺宏遠氧業的會議室中舉行……在這間會議室里，煙臺宏遠氧業股份有限公司等15家高新技術企業、瞪羚企業、專精特新企業匯集一堂，國家稅務總局煙臺市芝罘區稅務局負責人帶領稅務干部正在同與會企業負責人深入交談……

宣稅法 深調研

(資料圖片僅供參考)

為進一步加大對高新技術企業、瞪羚企業、專精特新企業等類型企業的服務與支持力度，今年以來，芝罘區稅務局深入開展“便民辦稅春風行動”，組織一系列“春風送暖話發展稅企攜手促共贏”助企座談交流活動，由局領導帶隊到轄區相關企業走訪調研、傾聽訴求，深入了解企業當前面臨的困難問題、稅費服務需求及稅惠政策落實情況，并為企業詳細講解稅收優惠政策。不僅如此，芝罘區稅務局還針對企業的實際困難和需求如產品銷路等問題，為企業出主意、想辦法。

“這次座談會，不僅解答了我們的一些政策疑問和業務操作難點問題，也讓我們對今年最新的稅收優惠政策有了更全面和更精準的了解掌握。”煙臺信友新材料有限公司財務經理王月慧說，“2023年一季度，由于經濟形勢、國際局勢等諸多因素疊加影響，我們的產品銷量出現下滑跡象。對此，公司面臨較大壓力。幸運的是，稅收優惠政策給我們帶來助力。一季度，我們能夠享受到高新技術企業稅收優惠和研發費用稅前加計扣除等相關優惠60多萬元，這能在一定程度上緩解公司的資金壓力，并為公司下一步的研發提供資金支持。”

大數據 精準化

為提高服務需求對接精準度，芝罘區稅務局不僅在前期以電話等方式與各座談企業充分溝通，了解企業相關情況，還充分挖掘稅收大數據這座“金山銀庫”，依托稅收數據分析，為企業“畫像”，對相關企業進行篩選和梳理，以需求為導向，分類整理匯總，建立相關數據庫，提高服務匹配精準度。

“企業的實際需求就是我們服務的導向，企業的困難就是我們工作的著力點。”芝罘區稅務局負責人表示，“抱團發展才能合作共贏，稅務部門可以充分利用稅收大數據的‘金山銀庫’作用，積極向企業輸送政策和服務‘稅動力’。”

細致的篩選、精準的匹配，提高了座談交流會的“投入產出效益”。“這次座談會講解的稅收政策，正是我們最關心、最想了解的，也非常符合我們企業的實際。值得一提的是，座談會不僅讓我們進一步掌握了相關稅收優惠政策，還‘意外’給我們帶來好幾個新訂單！”同樣參加座談會的國家高新技術企業、煙臺市瞪羚企業——山東同濟測試科技股份有限公司部門經理任子健高興地說。

建機制快響應

實實在在解決納稅人面臨的難題、高質效回應納稅人訴求的背后，不僅是芝罘區稅務局開展的系列座談會活動，還有該局建立的納稅人訴求快速響應機制。

在深入開展便民辦稅春風行動過程中，芝罘區稅務局為暢通納稅人涉稅訴求問題解決渠道，第一時間響應、快速處理納稅人在辦稅過程中遇到的“急難愁盼”問題和合理的辦稅服務需求，建立了納稅人服務需求快速響應機制。該機制依托多部門協同聯辦、跟蹤反饋，第一時間應答、反饋、處理涉稅訴求，構建“一線（崗）受理、統籌辦理、上下聯動、部門協同”的閉環管理鏈條，做到“事事有人管、時時有回應、件件有著落”，讓納稅人真切感受到不斷提升的稅務服務溫度。

“近年來，稅務部門持續深入開展‘便民辦稅春風行動’，在稅收服務上的創新措施更多更實了，在解決納稅人繳費人‘急難愁盼’問題上力度更大、速度更快了。”全國人大代表、魯東大學教授鄒寧表示，“我還關注到，今年稅務部門推出的便民措施，不僅更加便民利企，而且更加務實。”

“我們覺得這種形式的座談會應該多搞一些。”對于下一次座談會，嘗到甜頭的王月慧期盼地說。

下一步，芝罘區稅務局將深入開展第32個全國稅收宣傳月活動，持續“便民辦稅春風行動”，進一步完善納稅人繳費人訴求響應機制，把納稅人繳費人的“煩心事”當作自己的“上心事”，第一時間疏堵點、消痛點、解難點，讓納稅人繳費人始終能夠感受到稅務服務的溫度和力度，努力打造一流的稅收營商環境。

YMG全媒體記者王修齊 通訊員 于永輝

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