9月17日，在2025騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)AI Agent產(chǎn)業(yè)應(yīng)用峰會(huì)上，伊利集團(tuán)聯(lián)合騰訊云共同展示了智能體在產(chǎn)業(yè)中的前沿實(shí)踐成果。依托洞察智能體、內(nèi)容營(yíng)銷智能體、智能點(diǎn)單智能體、導(dǎo)購(gòu)助手智能體等，伊利正在加速服務(wù)模式的智能化升級(jí)， 成為不斷推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的“數(shù)智伊利”。

據(jù)悉，作為行業(yè)龍頭，伊利緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代浪潮，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面起步最早、發(fā)展最快、成果最強(qiáng)，不斷將數(shù)字技術(shù)運(yùn)用到全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)中，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)制造向“智能制造”的轉(zhuǎn)變，逐漸成長(zhǎng)為引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“數(shù)智伊利”。

聚焦“全球最優(yōu)品質(zhì)”，伊利率行業(yè)之先完成了全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化和智能化技術(shù)覆蓋。在牧場(chǎng)，數(shù)智化管理系統(tǒng)覆蓋了奶牛的“衣食住行”，保障每一滴奶的品質(zhì)；在工廠，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了所有環(huán)節(jié)的自動(dòng)化智能生產(chǎn)。目前，伊利全國(guó)所有工廠已完成智能化布局；在消費(fèi)端，伊利打造“全域、全場(chǎng)景、全生命周期”的消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，依靠智能洞察系統(tǒng)，不斷滿足消費(fèi)者的高品質(zhì)多元需求。

但在伊利看來(lái)，數(shù)智化絕非“獨(dú)角戲”，“AI+”不僅加速賦能產(chǎn)業(yè)變革，更深度鏈接千行百業(yè)，“+”出無(wú)限可能。伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁潘剛表示：“發(fā)展生態(tài)圈戰(zhàn)略，是時(shí)代向企業(yè)提出的新要求。”在不久前落幕的2025世界人工智能大會(huì)上，伊利聯(lián)合包括騰訊云在內(nèi)的多家企業(yè)，共同發(fā)起首個(gè)行業(yè)AI生態(tài)合作組織——全球智鏈生態(tài)圈，持續(xù)構(gòu)建數(shù)智生態(tài)合作平臺(tái)，不斷推動(dòng)行業(yè)數(shù)智化升級(jí)。

目前，伊利已經(jīng)在智能體落地上取得階段性成果。在消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，伊利基于智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)構(gòu)建了導(dǎo)購(gòu)智能體和智能下單智能體。導(dǎo)購(gòu)智能體輔助導(dǎo)購(gòu)在實(shí)時(shí)互動(dòng)場(chǎng)景里提供個(gè)性化話術(shù)，創(chuàng)造消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)內(nèi)容營(yíng)銷智能體，導(dǎo)購(gòu)在社群內(nèi)高效提供更接地氣、更生活化的內(nèi)容，促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)提升。近期應(yīng)用結(jié)果顯示，導(dǎo)購(gòu)社群商品鏈接點(diǎn)擊率提升15.7%，導(dǎo)購(gòu)訂單數(shù)提升26%。智能下單智能體則深度融合語(yǔ)音識(shí)別與意圖理解等技術(shù)，通過(guò)自然語(yǔ)言交互形式幫助用戶快速了解商品信息、獲取個(gè)性化推薦并完成跳轉(zhuǎn)下單操作，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)同時(shí)提升了購(gòu)買率。上線后的運(yùn)營(yíng)效果顯示，智能下單智能體的需求識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到了93%，最終的下單轉(zhuǎn)化率提升39%。

未來(lái)，伊利也將繼續(xù)引“智”拓圈，通過(guò)構(gòu)建“全球智鏈生態(tài)圈”，與合作伙伴跨業(yè)共榮，不斷推動(dòng)行業(yè)數(shù)智化升級(jí)，讓數(shù)智未來(lái)觸手可及。

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