傳統典當行給人的印象往往是“表格堆積、人工核算、流程繁瑣”，客戶為一筆小額應急資金可能要跑幾趟門店。而在浙江炳炳典當有限公司(以下簡稱“炳炳典當”)，依托數字化系統，民品典當從鑒定到放款最快30分鐘即可完成。這種效率的躍升，源于其“科技+服務”的深度融合，讓有著20年歷史的傳統典當行煥發現代化活力。

作為中財集團全資控股的對私金融服務平臺，炳炳典當自2002年成立以來，始終以“做實做細，做到徹底”為準則。隨著客戶對效率與透明度的需求提升，其依托集團內網絡科技公司技術支持，逐步構建起覆蓋全業務流程的數字化體系，成為典當行業數字化轉型的實踐樣本。

全流程數字化：從“線下跑腿”到“指尖操作”

走進炳炳典當的門店，看不到堆積如山的紙質檔案，取而代之的是員工熟練操作的電腦系統與客戶手機上的電子簽約界面。這背后是“典當業務管理系統”“小楓網”“炳炳其章APP”三大平臺構成的數字化支撐體系。

客戶通過“炳炳其章APP”可完成線上預約，車輛典當業務客戶到店后，經人臉識別完成身份核驗，電子合同與當票通過系統自動生成，客戶簽字確認后即時生效;業務審批環節，系統根據預設規則自動校驗當物估值、費率標準等信息，減少人工干預。整套流程中，從客戶信息錄入到當物狀態登記，均實現數據實時同步，避免了傳統紙質操作中“錯填、漏填”的風險。

“以前辦一筆黃金典當，光填表格就要10分鐘，現在線上預約后，到店只要完成鑒定和簽字，30分鐘就能拿到錢。”杭州營業部的老客戶陳先生對此感受深刻。這種“線上預審+線下核驗”的模式，讓民品典當效率提升60%以上，有力支撐了“30分鐘放款”的服務承諾。

智能風控：用技術守護“透明與安全”

典當業務的核心在于風險控制，而數字化工具讓風控更精準、更透明。炳炳典當的智能風控系統貫穿業務全周期：費率計算環節，系統嚴格按照《典當管理辦法》及公司標準執行，避免人工核算偏差;若出現當物估值異常、費率超出標準等情況，系統會實時觸發預警，由風控團隊介入復核;系統根據應收和實收費用，到期或超期均會自動提醒，讓每筆費用都清清楚楚。

對于客戶關心的當物安全，特別是汽車，系統搭載OCR識別技術，定期/不定期進行線上智能盤庫，通過線上線下無縫銜接的O2O管理模式，實現資產安全管控與管理效率的雙重升級，這種“技術+制度”的雙重保障，讓“當物保管安全，值得放心托付”的承諾落到實處。

效率與體驗升級：科技賦能服務下沉

數字化不僅提升了效率，更支撐著服務范圍的拓展。依托系統的數據整合能力，炳炳典當在舟山、桐廬、諸暨、湖州、嘉興的5家分公司實現業務協同，客戶在任一門店辦理的業務，可通過系統在線查詢、在線簽署，打破地域限制。

在縣域市場，這種優勢尤為明顯。舟山分公司服務的漁民客戶，常因出海作業無法及時到店續當，通過“炳炳其章”APP或小程序可線上簽署續當，避免因逾期導致當物絕當。而“春節外全年無休”的服務模式，也依托數字化系統實現了人員輪班與業務交接的無縫銜接，確保客戶隨時能獲得服務。

如今，炳炳典當的數字化體系仍在持續優化。同時拓展“炳炳其章APP”的功能，為客戶增加當物狀態查詢、還款提醒等服務。這些探索正讓“忠厚實誠、熱腸古道”的品牌理念，通過科技手段傳遞給更多客戶。

從傳統典當行到現代化金融服務平臺，炳炳典當的轉型印證了一個道理：技術不是冰冷的工具，而是讓服務更貼合需求的橋梁。在數字化浪潮下，這家有著20年歷史的企業，正以“制度為綱，機制最大”的信念，持續書寫著傳統行業的創新答卷。

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