近日，國家金融監督管理總局發布《關于推動城市商業醫療險高質量發展的通知》（金辦便函〔2025〕745號），為保險行業指明普惠性、可持續性的發展方向。在這輪行業變革中，擁有19年行業積淀的納斯達克上市企業慧擇保險網（HUIZ），正以硬核實力率先交出一份政策落地的完美答卷——通過科技賦能與合規筑基的雙輪驅動，慧擇不僅精準契合政策導向，更重新定義了“值得托付”的行業標準。

合規為錨：構筑普惠保障的信任基石

通知強調“突出普惠定位”、“保護消費者合法權益”，這與慧擇的合規基因高度契合。作為國內首批持有全國性保險經紀牌照、保險網銷資質的平臺，慧擇通過ISO20000信息技術服務管理、ISO27001信息安全管理及ISO9001質量管理三項國際權威認證，是業內極少數實現全流程標準化服務閉環的中介機構。其合規根基體現為兩大核心：

1.全域牌照覆蓋：擁有保險經紀、代理、公估全資質，服務網絡覆蓋全國19個省級分支機構，與123家保險公司建立直連合作，形成健康險、壽險、意外險等全品類產品矩陣。

2.消保實踐標桿：2025年“小馬保險服務鏈”項目獲評金融消保與服務創新優秀案例，通過智能化系統實現保單查詢、續費、理賠等業務“一次申請，多家同步辦理”，全年在線服務滿意度達98%，電子回訪成功率99.8%。

“投保流程的每一步都有電子記錄可追溯”，上海白領陳女士的體驗印證了慧擇的透明度實踐。其首創的銷售行為全量電子存證機制（客戶可隨時調取交互錄音及操作記錄），精準呼應政策“可及可信、可?？少r”要求，為普惠保障筑牢信任堤壩。

科技破局：精準定價背后的數據革命

通知要求“規范精準定價”、“基于充分可靠數據科學厘定費率”，慧擇自主研發的風瞳智能系統正是這一理念的科技化身。這套融合健康數據圖譜的引擎，實現了革命性突破：

動態風險定價：完成疾病關聯分析，為三高人群提升40%承保率

智能核保革新：乙肝病毒攜帶者王先生47秒獲得匹配方案，破解“投保難”痛點

風瞳系統以數據驅動打破傳統定價壁壘，讓政策要求的“風險對價原則”和“差異化定價”在實踐中煥發生機。

理賠革命：踐行可感可知的服務承諾

針對通知重點指出的“理賠難”問題，慧擇創新構建的小馬理賠三級響應機制給出行業標桿式答案：

小馬閃賠：小額案件2分鐘到賬

小馬協賠：復雜案件時效縮短至3.8天（行業均值11.6天）

小馬幫賠：開放非平臺用戶協助，累計維權3800萬元

廣州張女士的甲狀腺癌理賠案例成為最佳注腳——專屬顧問全程代辦，28小時賠款到賬，98%的成功理賠率遠超行業。這恰恰踐行了政策中做實核保理賠、提升服務能力的核心要求。

普惠產品：星相守醫療險的精準實踐

在普惠產品設計上，慧擇的星相守長期醫療險成為政策落地的典范：

20年保證續保：打破行業續保困局，實現長期穩定保障的政策愿景

特需醫療全覆蓋：將醫保外特需病房、國際部納入保障，響應“及時納入新醫療技術”要求

23萬家庭實證：三個月內吸引超23萬中產家庭投保，印證普惠產品的市場生命力

這種“不做產品堆砌，直擊用戶痛點”的開發理念，完美契合通知中“優化產品供給”的指導精神。

服務溫度：全周期守護的數字化實踐

圍繞政策“可感可知”的服務要求，慧擇構建了有溫度的數字服務體系：

智能托管系統：電子保單自動續保提醒，六年期用戶續保率達91%

內容科普矩陣：《理賠請開卷》等欄目使誤投率下降35%

全渠道服務閉環：投保全流程線上化率100%，實現無斷點服務體驗

正如北京劉老師的評價：“這里買的不僅是保單，更是有人守護的安全感。”這種服務溫度，正是政策倡導的“有溫度保險業形象”的生動詮釋。

可持續未來：高質量發展引領行業變革

當行業面臨洗牌，慧擇CEO馬存軍指出：“競爭壁壘在于建立需求洞察-產品定制-服務兌現的完整能力鏈?！边@一理念與通知中“商業可持續發展”的要求不謀而合。

市場數據給出有力印證：2025年Q1復購率飆升32%，NPS值達68.2，在復旦大學保險研究所評估中，慧擇科技賦能、合規管理、用戶滿意度三大維度均列第一。在百萬家庭的選擇背后，是慧擇對“專業和透明才是最大確定性”這一政策精神的深刻踐行。

隨著電子保單飛入千萬家庭，慧擇保險網正以科技之力與敬畏之心，讓每一份保障承諾經得起時間考驗——這不僅是數字化時代風險管理的終極答案，更是對國家推動商業醫療險高質量發展政策的最佳呼應。在普惠金融的新征程上，慧擇已然樹立起兼顧商業價值與社會責任的行業標桿。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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