在山城重慶，有這樣一位金融從業(yè)者，他以專業(yè)的服務(wù)、熱忱的態(tài)度，在九年的職業(yè)生涯中，為超6000家小微企業(yè)注入超1.5億元的金融“活水”，服務(wù)半徑覆蓋重慶近20個(gè)區(qū)縣。他就是平安融易重慶分公司咨詢顧問(wèn)——李兵，從初出茅廬的金融新人到連續(xù)三年入圍公司最高榮譽(yù)殿堂“冠軍俱樂(lè)部”，他將優(yōu)秀淬煉成一種無(wú)需提醒的習(xí)慣。

從“棒棒精神”到金融匠人：九年市場(chǎng)淬煉中的自我迭代

2016年，李兵帶著對(duì)金融行業(yè)的濃厚興趣和滿腔熱情，加入了平安融易重慶分公司。彼時(shí)重慶小微企業(yè)融資市場(chǎng)尚處拓荒期。“許多老板寧可找親戚湊錢，也不信專業(yè)融資服務(wù)。”面對(duì)質(zhì)疑，他白天揣著產(chǎn)品手冊(cè)走街串巷，晚上研讀政策到凌晨，把火鍋店、建材市場(chǎng)變成融資課堂，硬是以執(zhí)拗敲開(kāi)信任之門。

李兵說(shuō)：“那個(gè)時(shí)候，更多是與客戶基礎(chǔ)性的信任建立，用最樸實(shí)的溝通和專業(yè)態(tài)度，消除客戶對(duì)‘融資’這件事本身的陌生與恐懼，讓小微企業(yè)主邁出尋求專業(yè)幫助的第一步。而目前更多的是將服務(wù)觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化為信任紐帶，利用數(shù)字化工具提升溝通效率和透明度，同時(shí)通過(guò)深度溝通，理解客戶融資成本痛點(diǎn)，不單單是利率成本，還有時(shí)間成本等，從而制定更適配的融資方案，讓客戶真正體驗(yàn)到‘省心、省時(shí)、省錢’的無(wú)憂融資服務(wù)。”

以重慶“專精特新”優(yōu)秀小微企業(yè)劉女士的農(nóng)機(jī)廠為例。該廠生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備遠(yuǎn)銷華東、華南等地區(qū)，卻因鋼材價(jià)格波動(dòng)而陷入資金困局。“貨款要現(xiàn)結(jié)，賬期卻延長(zhǎng)，7000萬(wàn)元年產(chǎn)值的廠子差點(diǎn)停擺。”回憶起當(dāng)時(shí)場(chǎng)景，劉女士仍心有余悸。

李兵（右一）在為客戶介紹融資方案

李兵在得知?jiǎng)⑴咳谫Y需求后，第一時(shí)間趕赴企業(yè)廠房，當(dāng)看到墻上“專精特新”AAAA級(jí)企業(yè)認(rèn)證資質(zhì)后，建議劉女士嘗試平安融易“微營(yíng)貸”產(chǎn)品。該產(chǎn)品可借助“人+企”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，將小微企業(yè)主個(gè)人信用、企業(yè)的多種資質(zhì)納入模型。通過(guò)多維數(shù)據(jù)挖掘提高小微企業(yè)主畫像的精準(zhǔn)度，幫助解決因輕資產(chǎn)、無(wú)抵押而帶來(lái)的融資難問(wèn)題。劉女士?jī)A聽(tīng)李兵建議嘗試申請(qǐng)，順利獲得了70萬(wàn)元融資，成功渡過(guò)短期資金周轉(zhuǎn)的瓶頸。

心態(tài)蛻變：從“推銷者”到“成長(zhǎng)伙伴”

“最初我總想著怎么把產(chǎn)品推銷出去，后來(lái)才明白，客戶需要的是解決問(wèn)題的伙伴。”李兵坦言，2020年的一次服務(wù)失敗讓他徹底轉(zhuǎn)變了思維。后來(lái)一位制造業(yè)客戶因資質(zhì)不符被拒貸，他連夜研究政策，發(fā)現(xiàn)客戶雖無(wú)房產(chǎn)抵押，但建筑鋼結(jié)構(gòu)的活動(dòng)板房在市場(chǎng)上深受認(rèn)可，年產(chǎn)值也可達(dá)到1億元左右。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況他建議企業(yè)主嘗試申請(qǐng)平安融易“車e貸”產(chǎn)品，解決企業(yè)因輕資產(chǎn)、無(wú)抵押而帶來(lái)的融資難題。企業(yè)主聽(tīng)取建議后，當(dāng)日申請(qǐng)便順利獲得了100萬(wàn)元的融資，高效、及時(shí)解決了企業(yè)的用款需求。這次經(jīng)歷讓他意識(shí)到：“要保持‘歸零心態(tài)’，每次服務(wù)都是新的開(kāi)始，客戶的選擇就是最好的反饋。”

此后五年間，每當(dāng)該企業(yè)遭遇融資堵點(diǎn)時(shí)，總能看到李兵的身影。2025年3月，企業(yè)再次面臨原材料儲(chǔ)備和現(xiàn)金流問(wèn)題，李兵幫助該企業(yè)通過(guò)“車e貸”獲得了97萬(wàn)元的融資支持。如今，該企業(yè)已經(jīng)擁有3棟產(chǎn)權(quán)廠房，年產(chǎn)值增長(zhǎng)至2億元~3億元。

李兵表示：“長(zhǎng)期的陪伴和多次的攜手，往往是在深度了解客戶經(jīng)營(yíng)周期和融資習(xí)慣的基礎(chǔ)上才能達(dá)成的。根據(jù)客戶歷史數(shù)據(jù)和成長(zhǎng)軌跡，預(yù)判其融資需求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并在后續(xù)合作中，憑借對(duì)其財(cái)務(wù)狀況的熟悉和小微企業(yè)未來(lái)發(fā)展的市場(chǎng)視野，持續(xù)優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，幫助企業(yè)匹配更優(yōu)的融資方案。”

目標(biāo)升級(jí)：從“完成KPI”到“創(chuàng)造價(jià)值”

面對(duì)市場(chǎng)變化，李兵的服務(wù)目標(biāo)從“完成業(yè)績(jī)”轉(zhuǎn)向了“為客戶創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值”。正是這種價(jià)值導(dǎo)向，驅(qū)使他不斷思考：如何讓客戶更“省心”——服務(wù)不僅要解決問(wèn)題，更要預(yù)防問(wèn)題？如何為客戶“省時(shí)”——響應(yīng)不僅要快速，流程更要極簡(jiǎn)？如何替客戶“省錢”——融資方案不僅要合適，更要降低綜合融資成本？

在九年金融服務(wù)的道路上，當(dāng)優(yōu)秀成為習(xí)慣，服務(wù)便有了生命。李兵的優(yōu)秀不是偶然，是每天比昨天多走一步的堅(jiān)持。是源于他愿意投入時(shí)間精力鉆研復(fù)雜方案，以實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化；是愿意利用數(shù)字化工具提升效率，珍惜客戶的每一分鐘；更是愿意建立長(zhǎng)期關(guān)系，主動(dòng)管理客戶的融資健康。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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