2025年3月14日，中國上海——友邦保險(xiǎn)控股有限公司（“友邦保險(xiǎn)”）于今日公布2024年全年業(yè)績。其在中國內(nèi)地的全資子公司友邦人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡稱“友邦人壽”）以客戶驅(qū)動(dòng)、卓越渠道、區(qū)域拓展為發(fā)展引擎，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值增長20%，年化新保費(fèi)增長10%，彰顯高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)勁動(dòng)能。

友邦人壽關(guān)鍵指標(biāo)均高品質(zhì)成長：

財(cái)務(wù)業(yè)績：

?新業(yè)務(wù)價(jià)值增長20%；

?年化新保費(fèi)增長10%；

?總加權(quán)保費(fèi)收入增長18%；

?2024年第4季度綜合償付能力充足率為424.34%；

區(qū)域拓展：

?友邦人壽的區(qū)域拓展步伐持續(xù)推進(jìn)：2024年四季度，獲批于安徽、山東、重慶、浙江籌建分公司,并已相繼獲批準(zhǔn)予開業(yè)；

?通過復(fù)制我們高效且規(guī)模化的渠道策略，2019年起設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)營銷員渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長27%；

卓越渠道：

?營銷員渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值雙位數(shù)增長；

?營銷員招募增長18%，活動(dòng)人力實(shí)現(xiàn)9%的增長，營銷員收入近行業(yè)平均的2倍；

?以注冊(cè)人數(shù)4,656人的成績連續(xù)三年成為全球百萬圓桌（MDRT） 注冊(cè)會(huì)員人數(shù)第一的壽險(xiǎn)公司；

?2024年，超過95%的營銷員售出傳統(tǒng)保障類產(chǎn)品保單，營銷員渠道傳統(tǒng)保障類產(chǎn)品的新業(yè)務(wù)價(jià)值錄得26%的增長，占營銷員渠道2024新業(yè)務(wù)的46%；

?銀保渠道的新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)顯著增長，致力于打造健康可持續(xù)的高質(zhì)量銀保發(fā)展模式。

區(qū)域拓展持續(xù)注入增長新潛力

通過設(shè)立新分支機(jī)構(gòu)，友邦人壽正積極拓展在中國內(nèi)地的經(jīng)營區(qū)域，為發(fā)展提供巨大成長潛力。除了在已經(jīng)營區(qū)域設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，2024年四季度，我們獲批于安徽、山東、重慶、浙江籌建分公司，并已相繼獲批準(zhǔn)予開業(yè)。這四個(gè)地區(qū)2024年GDP總計(jì)達(dá)27萬億人民幣，使我們得以接觸額外1億潛在客戶。至今，我們已可觸達(dá)14個(gè)經(jīng)營區(qū)域約3.4億潛在客戶。

友邦人壽不斷推進(jìn)區(qū)域拓展，既是我們深耕中國內(nèi)地市場的戰(zhàn)略成果，也是金融業(yè)持續(xù)深化開放、優(yōu)化營商環(huán)境的注腳。憑借穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管理、突出的渠道能力及持續(xù)創(chuàng)新的服務(wù)生態(tài)，友邦人壽在監(jiān)管最新實(shí)施的企業(yè)綜合分類評(píng)價(jià)中保持優(yōu)良，亦獲得各地方政府和監(jiān)管部門的認(rèn)可和有力支持。

在區(qū)域拓展過程中，我們堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，通過嚴(yán)格的區(qū)域經(jīng)濟(jì)潛力評(píng)估、人才儲(chǔ)備和本地化服務(wù)能力建設(shè)，確保“客戶驅(qū)動(dòng)模式”和“卓越營銷員體系”成功復(fù)制。通過根植我們高效且規(guī)模化的渠道策略，2019年起設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)營銷員渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長27%。

“客戶驅(qū)動(dòng)”締造可持續(xù)價(jià)值

秉持“客戶驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)革新”，友邦人壽深刻洞察不同人群不同階段的需求偏好,且察覺客戶對(duì)個(gè)性化的規(guī)劃、高質(zhì)量的咨詢服務(wù)以及長期的財(cái)富保障需求愈發(fā)強(qiáng)烈。

基于對(duì)客戶的深刻洞察，友邦人壽圍繞健康、養(yǎng)老、財(cái)富管理和傳承四大客戶價(jià)值主張進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、生態(tài)圈建設(shè)和一體化數(shù)字客戶平臺(tái)的完善，致力于滿足客戶更多元化、多層次的需求，為客戶乃至行業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。2024年，營銷員渠道新客戶增長9%，我們的中產(chǎn)及以上客戶人均持有超過6份友邦人壽保單，據(jù)益普索最新調(diào)研結(jié)果顯示，友邦人壽在中國內(nèi)地的客戶凈推薦值（NPS）和客戶易互動(dòng)度（CES）指標(biāo)連續(xù)八年排名市場領(lǐng)先。

作為市場上傳統(tǒng)保障類產(chǎn)品的引領(lǐng)者，友邦人壽堅(jiān)守“保障本源”。傳統(tǒng)保障類產(chǎn)品是我們的核心,并且持續(xù)保持增長。2024年，超過95%的營銷員售出傳統(tǒng)保障類產(chǎn)品保單，營銷員渠道傳統(tǒng)保障類產(chǎn)品的新業(yè)務(wù)價(jià)值錄得26%的增長，占營銷員渠道2024新業(yè)務(wù)的46%。2024年，我們發(fā)布全新醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品“卓越逸生”，為中產(chǎn)客群提供更多靈活的保障選擇，提升客戶就醫(yī)自由度，更從容地面對(duì)疾病風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，進(jìn)一步完善友邦人壽醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品矩陣，為處于人生不同階段、不同就醫(yī)需求的客群提供多元化、高質(zhì)量的醫(yī)療保障，助力構(gòu)筑多層次醫(yī)療保障體系。

友邦人壽繼續(xù)延續(xù)在“個(gè)人養(yǎng)老金”市場的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，形成卓有成效、被行業(yè)廣泛借鑒的新經(jīng)驗(yàn)，在個(gè)人養(yǎng)老金推廣方面持續(xù)居于行業(yè)領(lǐng)先地位,積極助力養(yǎng)老第三支柱建設(shè)。個(gè)人養(yǎng)老金領(lǐng)域的階段性成果，也推動(dòng)友邦人壽對(duì)稅優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)一步的開發(fā)和推動(dòng)。2024年7月，友邦人壽推出公司首款稅優(yōu)健康長護(hù)險(xiǎn)產(chǎn)品，旨在充分結(jié)合政策利好，在人口老齡化程度不斷加深的背景下，更好助力解決“一人失能，全家失衡”的問題。

對(duì)于長期財(cái)富管理，我們看到客戶對(duì)分紅險(xiǎn)的需求正在增長。首先，政策層面為分紅險(xiǎn)的發(fā)展提供了有力的支持，2024年9月發(fā)布的保險(xiǎn)業(yè)“新國十條”中，就明確提出了“推進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，支持浮動(dòng)收益型保險(xiǎn)發(fā)展”。其次，這類產(chǎn)品能更好地適應(yīng)低利率環(huán)境，幫助客戶在享有一定保證利益的同時(shí)，與公司共享經(jīng)營成果，攜手穿越利率周期、成長共贏。2025年前兩個(gè)月，分紅險(xiǎn)成為營銷員渠道長期財(cái)富類保險(xiǎn)產(chǎn)品新業(yè)務(wù)價(jià)值的主要貢獻(xiàn)者。

卓越渠道建設(shè)夯實(shí)差異化優(yōu)勢(shì)

卓越營銷員渠道繼續(xù)成為友邦人壽的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。友邦人壽營銷員的角色定位不僅僅是保險(xiǎn)銷售人員，更是陪伴客戶一生的“健康及財(cái)富管理伙伴”和“保險(xiǎn)企業(yè)家”。在“卓越營銷員3.0策略”引領(lǐng)下，友邦人壽向深耕客戶模式持續(xù)邁進(jìn)，通過圍繞新人發(fā)展、產(chǎn)能提升和主管發(fā)展三大核心維度的系列舉措，為營銷員提供全方位的發(fā)展支持。2024年，友邦人壽宣布推出針對(duì)高端人才的“HEA人才招募計(jì)劃”，通過增加營銷員渠道投入，加大對(duì)卓越營銷員的激勵(lì)和支持，完善人才版圖。

2024年，友邦人壽以注冊(cè)人數(shù)4,656人的成績連續(xù)三年成為全球百萬圓桌（MDRT） 注冊(cè)會(huì)員人數(shù)第一的壽險(xiǎn)公司，營銷員收入近行業(yè)平均的2倍。卓越營銷員策略的執(zhí)行使得營銷員招募增長18%，活動(dòng)人力增長9%。

此外，我們還通過優(yōu)選的銀行合作伙伴，拓展友邦人壽的客戶群，這些銀行伙伴與我們擁有同樣的長期愿景，致力于創(chuàng)造共同價(jià)值。友邦人壽與東亞銀行開展獨(dú)家合作，與中國郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司開展緊密合作，與上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司以及中國銀行開展戰(zhàn)略合作，致力構(gòu)建一個(gè)長期、健康、可持續(xù)、差異化的銀保模式，促進(jìn)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量健康發(fā)展。

保險(xiǎn)業(yè)“新國十條”的出臺(tái)繪就了行業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的藍(lán)圖，我們對(duì)中國內(nèi)地壽險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展充滿信心，并將堅(jiān)定深耕中國、投資中國。面對(duì)新階段、新機(jī)遇和新要求，友邦人壽將在 “新五年計(jì)劃”引領(lǐng)下，圍繞客戶驅(qū)動(dòng)、渠道創(chuàng)新、區(qū)域拓展以及包括科技、人才、組織、投資在內(nèi)的全要素升級(jí)，全力把握中國內(nèi)地保險(xiǎn)業(yè)的長期發(fā)展機(jī)遇，為更多中國家庭守護(hù)‘健康長久好生活’。

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