11月29日,信也科技通用大模型“米粒”成功通過上海市生成式人工智能服務備案,成為上海市累計通過的60款備案生成式人工智能服務之一。

“米粒”通用大模型(備案號Shanghai-MiLi-202409230021)聚焦客服場景,能夠精準捕捉用戶意圖,實現客戶溝通效率與準確度的雙重提升。通過流暢的人機對話和文字生成的功能,“米粒”為用戶提供高效、高質的信息查詢服務,不僅能夠回答常見業務相關信息,還能在沒有流程設置的條件下實現上下文多輪智能問答,并自動操作一些高頻的服務。

在模型研制過程中,信也科技采用自采中文文本語料對“米粒”進行訓練,不斷優化其在中文語境下的對話能力。此外,信也科技大模型對語料的來源、標注規則、合法性、生成內容安全性,個人信息保護做了嚴格的安全評估工作;并采取了多種安全措施來保證數據安全,包括建立完善的數據安全管理制度、采用先進的加密技術、建立備份機制、實施嚴格的訪問控制和權限管理、加強網絡安全防護。

信也科技長期深耕于智能語音、計算機視覺及自然語言處理等AI核心領域,將大模型廣泛應用于編碼輔助、坐席培訓、信息抽取等多個業務環節。在智能語音領域,信也科技自主研發了支持中文、英文、西班牙語、印尼語和菲律賓語的智能語音機器人Blu AI,為亞洲、拉丁美洲和非洲7個國家的近40家金融科技平臺提供語音識別、理解和外呼服務,語音識別準確率高達95%以上。

近年來,信也科技的技術實力和行業貢獻得到了廣泛認可,先后獲得上海市“專精特新”中小企業認證、上海市級企業技術中心認定、上海軟件和信息服務業百強及高成長百家企業、浦東新區民營企業經濟貢獻20強等榮譽。此外,公司自主研發的解決方案曾榮獲2023世界人工智能大會算法金獎,核心技術團隊被認定為上海市“工人先鋒號”。

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