近年來，從《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》要求以數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合為主線，加強數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，到中央金融工作會議提出做好“數(shù)字金融”大文章，數(shù)字金融被提升到了國家戰(zhàn)略的高度，成為金融創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。

近日，廣發(fā)銀行舉辦“服務(wù)粵港澳大灣區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力”媒體調(diào)研交流活動，邀請媒體走進廣發(fā)，了解廣發(fā)銀行做好“五篇大文章”服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的實踐。

提速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型

廣發(fā)銀行將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為“一把手”工程，成立全行數(shù)字化戰(zhàn)略委員會，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施方案，分步有序推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。建立科技業(yè)務(wù)雙向融合機制，推動科技人員不斷融入業(yè)務(wù)、注入一線，同步強化業(yè)務(wù)人員數(shù)字化能力培育。聚焦“數(shù)字廣發(fā)”和“生態(tài)廣發(fā)”兩大目標，加快產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化升級，讓科技賦能經(jīng)營管理各領(lǐng)域、全鏈條。

對內(nèi)打造“數(shù)字廣發(fā)”。建成業(yè)務(wù)中臺、智能中臺、數(shù)據(jù)中臺“三大能力中臺”和統(tǒng)一開發(fā)平臺、移動開發(fā)平臺、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺“三大自主研發(fā)平臺”，夯實分支行全天候、全場景、全渠道的產(chǎn)品服務(wù)送達能力和靈活迅捷的服務(wù)響應(yīng)能力，為廣發(fā)銀行數(shù)字金融發(fā)展提供強有力的架構(gòu)支撐。

對外構(gòu)建“生態(tài)廣發(fā)”。基于服務(wù)場景和數(shù)字產(chǎn)品，通過技術(shù)對接，向客戶提供深度定制的金融服務(wù)解決方案。截至2024年三季度末，“場景化金融解決方案”共接入合作方近2000家，提供服務(wù)接口6000余個，日均交易超7000萬筆；“數(shù)字產(chǎn)品解決方案”累計為超過2萬家企業(yè)提供企業(yè)管理、供應(yīng)鏈交易、跨境金融等綜合化服務(wù)。

提升服務(wù)可得性便利性

廣發(fā)銀行把發(fā)展數(shù)字金融作為股份制商業(yè)銀行應(yīng)對復(fù)雜經(jīng)濟環(huán)境、實現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的有力手段。通過打造平臺生態(tài)、踐行行業(yè)賦能，推動商業(yè)模式創(chuàng)新，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟和滿足人民群眾需求，增強金融服務(wù)的可得性和便利性。

數(shù)智化助企轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，將金融服務(wù)嵌入行業(yè)應(yīng)用場景，為客戶生產(chǎn)、生活提供數(shù)字化便利，形成“金融+科技+行業(yè)”綜合解決方案。廣發(fā)銀行面向教育、政務(wù)、醫(yī)院、物業(yè)等不同用戶場景，建成“數(shù)字幼兒園”“數(shù)字工會”“數(shù)字醫(yī)院賬務(wù)處理中心”“數(shù)字物業(yè)”及“市民云”等系列數(shù)字產(chǎn)品。同時，聚焦企業(yè)“人、財、事”三大管理對象，推出“數(shù)字人資”“數(shù)字財稅”“數(shù)字差旅”數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)企業(yè)的“老板、財務(wù)、人事、員工”四類核心角色，提供“開箱即用+一體化”產(chǎn)品，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。

數(shù)智化洞察客戶需求，改善客戶服務(wù)體驗。以信用卡消費為例，消費者在不同人生階段，其生活需求和重點各不相同，對信用卡權(quán)益的關(guān)注也會隨之變化。廣發(fā)信用卡在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出“攜號轉(zhuǎn)權(quán)益”服務(wù)，支持客戶在不換卡不換號的情況下靈活轉(zhuǎn)換權(quán)益。項目上線后，首批已有26個卡產(chǎn)品支持靈活轉(zhuǎn)換，在客戶自助渠道自選辦理、靜止客戶促動、卡產(chǎn)品退出遷移等場景中，為3萬余名客戶成功實現(xiàn)不換號切換權(quán)益。

提供穩(wěn)定發(fā)展強有力支撐

廣發(fā)銀行采用基礎(chǔ)研究先行策略，穩(wěn)步推進自主可控建設(shè)。優(yōu)先實現(xiàn)基礎(chǔ)軟硬件及基礎(chǔ)平臺的自主可控，再結(jié)合系統(tǒng)重要性，依次實現(xiàn)了金融機具、辦公系統(tǒng)、一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的自主可控，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定堅實的基礎(chǔ)。

“分布式核心”為數(shù)字化轉(zhuǎn)型夯牢根基。作為銀行的“大腦”和“心臟”，核心系統(tǒng)涵蓋賬戶管理、支付結(jié)算、風(fēng)險合規(guī)等多個關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，改造難度極大，對銀行綜合科技實力要求極高。廣發(fā)銀行通過對關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的研究攻關(guān)，完成銀行及信用卡核心系統(tǒng)向分布式核心系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)核心技術(shù)的自主可控。

“兩地三中心”為數(shù)字金融保駕護航。目前，廣發(fā)銀行信息科技基礎(chǔ)設(shè)施呈“兩地三中心”布局，由廣州同城中心、南海生產(chǎn)中心和北京災(zāi)備中心構(gòu)成，生產(chǎn)運維與運營保障體系較完善，重要信息系統(tǒng)實現(xiàn)災(zāi)備100%全覆蓋，主要信息系統(tǒng)全時段整體可用率連續(xù)多年保持在99.99%以上，為全行業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展提供了強有力支撐。

下一步，廣發(fā)銀行將繼續(xù)踐行金融機構(gòu)的擔(dān)當和使命，以服務(wù)實體經(jīng)濟為導(dǎo)向，扎實推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展積蓄新動能。

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