日前，工信部發布《通信短信息和語音呼叫服務管理規定(征求意見稿)》(以下簡稱“《征求意見稿》”)提出，任何組織或個人未經用戶同意或者請求，不得向其發送商業性短信息或撥打商業性電話。

并且，基于上述規定，工信部還將成立“謝絕來電”平臺，擬定了相應違規懲罰措施等。若該文件正式施行，或將影響保險業電銷渠道的運營。

一位保險行業資深人士向中國網財經記者分析，若上述《征求意見稿》落地，“從短期來看影響巨大”。他指出，短期之內，會造成經營成本和銷售成本的增加，而且會造成整個經營效率下降，直接影響到保險公司新客戶的開拓情況，從而迫使保險公司加強對老客戶的二次開發。

事實上，電銷渠道在保險業中所占比重近年一直呈逐漸下滑趨勢。中國保險行業協會發布《2020年上半年壽險電銷行業經營情況分析報告》顯示，今年上半年經營電銷業務的人身險公司共有21家，與去年同期一致，累計實現規模保費69.22億元，同比下降30.35%。

其中，實現規模保費34.2億元的平安人壽排名第一，占據市場“半壁江山”，占比達到49.42%;排名第二的是招商信諾人壽，兩者合計占60%的市場份額。

依照上述比例情況計算，招商信諾人壽上半年通過電銷渠道實現規模保費約為7.32億元。招商信諾人壽相關負責人也向中國網財經記者透露，公司一年的總保費中，約有30%來自電銷渠道。

財險方面，慧保天下曾發布統計數據顯示，今年上半年，三星財險、安盛天平財險在財險公司中電銷渠道收入占比較高，兩家公司占比分別為20.23%及11.45%。

對此，安盛天平財險相關負責人向中國網財經記者表示，該公司目前的保費收入中，直銷收入占比約為整體的三分之一，而電銷渠道的收入則呈現下降的趨勢。安盛天平財險已經注意到，消費者近年來越來越習慣于從線上獲得服務，所以公司加大了線上平臺和服務的投入。

談及《征求意見稿》或將帶來的約束，安盛天平相關負責人認為，該文件落地可以幫助更好地規范行業健康發展，保險公司應提供包括直銷、分銷、電銷以及越來越受歡迎的數字化渠道等多樣的渠道服務來方便消費者。

而上述行業資深人士同樣分析表示，《征求意見稿》落地會迫使行業走上更好的變通之路。他認為，該文件在避免消費者被推銷電話騷擾的同時還可以避免誤導性銷售，雖然短期時間內會增加銷售難度，但長期來看，影響是積極且深遠的。

他認為，從形態上來講，電銷正在逐漸走向網銷。電銷在逐步規范中，行業內各個企業會逐漸強化先服務后銷售的理念并有效落實，而在這個過程中最先適應并快速轉型的公司就會搶占先機。