新華社上海4月21日電題：從事后補償?shù)绞虑案深A：保險服務(wù)“觸角”在延伸

新華社記者潘清

企業(yè)和民眾保險意識的不斷提升，風險控制技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，改變著保險業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念和模式。從事后補償?shù)绞虑案深A，保險服務(wù)的“觸角”正在延伸。

保險業(yè)內(nèi)火災(zāi)實驗基地20日落戶上海。這個基地由平安財產(chǎn)保險股份有限公司與上海同泰火安科技有限公司攜手打造，后者是集消防防災(zāi)技術(shù)研究、系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備集成、工程服務(wù)總承包和防災(zāi)系統(tǒng)解決方案為一體的企業(yè)。

據(jù)了解，除了基礎(chǔ)火災(zāi)試驗設(shè)施，平安產(chǎn)險火災(zāi)實驗基地還擁有交通隧道防火防災(zāi)實體試驗基地、地下建筑防火防災(zāi)試驗基地和全尺寸文物建筑火災(zāi)試驗平臺。

平安產(chǎn)險風險研究及防控部總經(jīng)理袁勇民表示，基地總體定位于火災(zāi)風險管理和消防技術(shù)應(yīng)用層面，具備消防設(shè)備和新技術(shù)測試、火災(zāi)實驗，支持保險客戶消防培訓，為相關(guān)技術(shù)人員提供實踐場所等功能。依托這一基地，平安產(chǎn)險可為軌道交通、城市基建、名勝古跡客戶提供火災(zāi)實景下的人員應(yīng)急疏散和火災(zāi)撲滅演練場景，也可協(xié)助客戶針對性地進行全尺寸實體火災(zāi)實驗，為制定火災(zāi)風險控制方案提供科學依據(jù)。

“作為風控科技創(chuàng)新實驗基地和火災(zāi)安全‘智庫’，這個基地將通過推動創(chuàng)新消防設(shè)備與技術(shù)落地應(yīng)用，助力火災(zāi)保險服務(wù)從災(zāi)后救助向災(zāi)前預防轉(zhuǎn)變。”袁勇民說。

平安產(chǎn)險副總經(jīng)理曹六一透露，以火災(zāi)實驗基地為起點，平安產(chǎn)險將逐步搭建涵蓋多種風險形態(tài)的風險管理認證平臺，打造比肩國際的認證體系，進一步提高保險行業(yè)的風控能力及服務(wù)水平，助力社會防災(zāi)減災(zāi)水平的提高。

事實上，在成熟保險市場，防災(zāi)減損已成為保險服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一。在中國，伴隨企業(yè)和民眾保險意識的不斷提升，以及風險控制技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，近年來保險服務(wù)呈現(xiàn)從事后補償向事前干預“前移”的特點。

除了火災(zāi)等災(zāi)害預防，相似的趨勢還出現(xiàn)在更多保險領(lǐng)域。

2016年上海正式實施建設(shè)工程質(zhì)量潛在缺陷保險制度，由保險機構(gòu)參與并提供貫穿住宅工程設(shè)計、施工、驗收全流程的風險控制服務(wù)，攜手監(jiān)理單位形成工程質(zhì)量“雙保險”。此后，這一制度在杭州、寧波等地相繼落地。

在快速發(fā)展的健康險市場，中國人壽、中國平安等保險機構(gòu)積極布局，推出了“國壽i動”“平安run-健行天下”等多款健康管理產(chǎn)品，通過實物或保費獎勵，鼓勵保險客戶追求更健康的生活方式。

業(yè)內(nèi)人士表示，保險服務(wù)“觸角”向事前干預延伸，能幫助保險客戶降低災(zāi)害、事故或疾病的發(fā)生，對于保險機構(gòu)而言可有效降低賠付率，從而形成“雙贏”的格局。